Términos

Fecha de entrada en vigor: 23 de agosto de 2026

Estas Condiciones constituyen un contrato vinculante entre usted y el operador indicado más abajo para el uso de la aplicación móvil SleepyCuddle y del sitio web sleepycuddle.com (conjuntamente, el «Servicio»). El Servicio se ofrece exclusivamente a consumidores de la UE/EEE. La versión en inglés de estas Condiciones es la que prevalece; las traducciones se ofrecen únicamente a título informativo.

Índice

Quiénes somos
Estas Condiciones
Requisitos y responsabilidad parental
El Servicio
Compras a través de las tiendas de aplicaciones
Tiempo de cuentos, suscripciones y recargas
Sin suscripción no se reproduce nada
Cancelación, reembolsos y su derecho de desistimiento
Su voz y la licencia del clon de voz
Cuentos y uso aceptable
Propiedad intelectual
Exenciones y responsabilidad
Terminación
Ley aplicable y litigios
Cambios en estas Condiciones
Contacto

1. Quiénes somos

Nombre comercial: SleepyCuddle
Operador: Sergii Cherniavskyi, trabajador autónomo — una persona física, no una sociedad
NIF (NIE): Z0589427B
Dirección: Av. de les Corts Valencianes 26, 46015 Valencia, España
Correo electrónico: support@sleepycuddle.com
Sitio web: sleepycuddle.com

«Nosotros», «nos» y «nuestro» designan al operador arriba indicado. «Usted» designa al titular adulto de la cuenta.

2. Estas Condiciones

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones. Léalas junto con nuestra Política de Privacidad y — antes de grabar su voz — el Consentimiento de Voz y Datos Biométricos.

Nada en estas Condiciones suprime ni limita ningún derecho que le asista en virtud de la normativa imperativa española o de la UE en materia de consumo, incluido el texto refundido de la ley española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU»). Cuando una cláusula entre en conflicto con tal derecho, prevalecerá el derecho imperativo.

3. Requisitos y responsabilidad parental

Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Los niños no tienen cuenta y nunca inician sesión.

Al añadir un perfil de niño, usted confirma que es el padre, la madre o el tutor legal del niño (o que ostenta de otro modo la patria potestad) y que está facultado para facilitar los datos del perfil: un nombre de pila — utilizado solo para etiquetar el perfil, no insertado en el texto de los cuentos —, una edad aproximada, las preferencias de cuentos y un avatar ilustrado elegido. Usted es responsable de supervisar lo que escucha su hijo.

Su cuenta es personal, suya y de su hogar. No la comparta, no la venda ni permita que la use nadie ajeno a su hogar.

4. El Servicio

Usted graba su propia voz. Con su consentimiento explícito y separado, se convierte en un clon de voz personal.
Usted genera un cuento para dormir, eligiendo su duración y sus temas para un perfil de niño. Los cuentos se personalizan mediante temas, preferencias y edad.
El cuento se narra con su voz clonada y se reproduce para su hijo.

Los cuentos son generados automáticamente por IA. Son entretenimiento familiar, no asesoramiento profesional, educativo, médico ni de ningún otro tipo, y pueden contener imperfecciones o giros inesperados. Puede leer cada cuento en la aplicación antes de reproducirlo — usted decide lo que escucha su hijo.

El Servicio es para uso privado, familiar y no comercial y no contiene publicidad. Seguimos mejorando el Servicio y podemos modificar sus funciones, siempre que no le privemos de aquello por lo que ha pagado.

5. Compras a través de las tiendas de aplicaciones

SleepyCuddle se distribuye exclusivamente a través del App Store de Apple y de Google Play, y todos los pagos — suscripciones y recargas de tiempo de cuentos — se efectúan a través del sistema de facturación de la tienda. En el sitio web no se vende nada.

La tienda es el vendedor. Cuando compra a través del App Store, su contrato de compra es con Apple Distribution International Ltd (Irlanda); cuando compra a través de Google Play en la mayoría de los países del EEE, es con Google Ireland Ltd. Las condiciones de compra propias de la tienda se aplican junto con estas Condiciones.
Precios. El precio es el que se muestra en la aplicación en el momento de la compra. Incluye el IVA, que la tienda calcula, recauda e ingresa para su país.
Datos de pago. La tienda procesa su pago; nunca recibimos los datos de su tarjeta ni sus datos bancarios.

6. Tiempo de cuentos, suscripciones y recargas

El tiempo de cuentos se mide en minutos y reside en dos saldos separados:

Saldo	De dónde procede	Cuándo caduca
Minutos de suscripción	Incluidos en la prueba gratuita (donde se ofrezca) y en cada período de suscripción de pago	Al final de ese período. Los minutos no utilizados no se acumulan ni se reembolsan
Minutos de recarga	Comprados por separado como compra única	3 meses después de la fecha de compra

Orden de consumo: los minutos de suscripción se gastan siempre primero; después los minutos de recarga, empezando por los que caduquen antes.
Cuánto cuesta un cuento: al generar un cuento, usted elige su duración (por ejemplo, 10, 20 o 30 minutos). A su saldo se le carga la duración elegida, fijada en el momento en que la narración entra en cola — no la duración exacta del audio terminado.
Las recargas requieren suscripción: los minutos de recarga solo pueden comprarse mientras tenga una suscripción o prueba activa.
Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente a través de la tienda al final de cada período hasta que las cancele en los ajustes de suscripciones de la tienda (sección 8).
Prueba: cuando se ofrece una prueba gratuita, la tienda le muestra su duración y cuándo empieza la facturación de pago antes de que usted confirme.

7. Sin suscripción no se reproduce nada

Si no tiene ni una prueba activa ni una suscripción activa, su cuenta queda bloqueada:

Puede seguir iniciando sesión y ver su cuenta — nunca le impedimos el acceso a ella.
No se puede reproducir nada: ni reproducción de cuentos, ni generación de cuentos, ni narración, ni grabación de voz — aunque queden minutos en un saldo. Los minutos de recarga restantes quedan en reposo, no se consumen, y vuelven a ser utilizables cuando se suscriba — siempre que no hayan caducado aún conforme a la sección 6.
Las únicas acciones disponibles son: suscribirse o renovar a través de la tienda, comprar un plan o eliminar su cuenta.

8. Cancelación, reembolsos y su derecho de desistimiento

Cancelar una suscripción. Las suscripciones de la tienda se cancelan en los ajustes de suscripciones de la plataforma — en dispositivos Apple en Ajustes → Cuenta de Apple → Suscripciones; en Android en Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La aplicación le lleva allí mediante un enlace. No podemos cancelar una suscripción de la tienda por usted, y eliminar su cuenta de SleepyCuddle no la cancela por sí solo. Tras la cancelación, su plan simplemente no se renueva; su acceso y los minutos de suscripción restantes duran hasta el final del período ya pagado.

Su derecho de desistimiento de 14 días. Como consumidor de la UE/EEE, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras a distancia (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en el TRLGDCU). Como el vendedor es la tienda, lo ejerce frente a la tienda, a través de su procedimiento de reembolso:

App Store: solicite un reembolso en reportaproblem.apple.com;
Google Play: solicite un reembolso desde su historial de pedidos de Play o en support.google.com/googleplay.

Para los contenidos y servicios digitales suministrados de inmediato, la ley permite que el derecho de desistimiento se pierda una vez iniciado el suministro, cuando usted haya solicitado expresamente la ejecución inmediata y haya reconocido la pérdida del derecho — exactamente lo que las tiendas le piden durante el proceso de compra. La tienda resuelve las solicitudes de reembolso conforme a esas normas y a sus propias políticas.

Su garantía legal sigue siendo frente a nosotros. Con independencia de las decisiones de reembolso de la tienda, usted conserva siempre los derechos de la garantía legal de conformidad del TRLGDCU (que transpone la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales): si SleepyCuddle no funciona como se describe — los cuentos no se generan, el audio no se reproduce —, puede exigirnos, de forma gratuita, que pongamos el servicio en conformidad y, si eso no se logra, una reducción proporcionada del precio o el reembolso. Escriba a support@sleepycuddle.com. Nada en estas Condiciones limita esos derechos.

9. Su voz y la licencia del clon de voz

Solo su propia voz. Solo puede grabar su propia voz — nunca la de un niño ni la de otra persona. Una voz identifica a su titular; clonar una voz sobre la que no tiene derecho constituye un incumplimiento esencial de estas Condiciones.
Consentimiento biométrico. Su grabación y el clon derivado de ella son datos biométricos, tratados únicamente conforme al Consentimiento de Voz y Datos Biométricos separado, que puede retirar en cualquier momento.
La licencia que usted nos concede. Usted nos concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita para tratar su grabación y para crear y usar su clon de voz únicamente para narrar los cuentos de su propia familia dentro del Servicio. Nunca ponemos su voz a disposición de otros usuarios ni la usamos para ningún otro fin. La licencia termina cuando elimina su cuenta o retira el consentimiento, momento en el que la grabación y el clon se eliminan.
Prohibida la suplantación. No debe usar el Servicio, ni el audio producido con él, para engañar a nadie sobre quién habla ni para perjudicar a la persona cuya voz se escucha.

10. Cuentos y uso aceptable

Sus aportaciones — los datos del perfil del niño y las preferencias de cuentos — siguen siendo suyas; usted nos concede la licencia necesaria para generar y narrar cuentos a partir de ellas. Los cuentos generados, texto y audio, son para el uso privado y no comercial de su hogar. No puede venderlos, publicarlos, difundirlos ni explotarlos comercialmente de ningún otro modo.

Usted no debe:

usar el Servicio de forma ilícita o para perjudicar a nadie;
intentar generar contenido abusivo, de odio, sexual o de cualquier otro modo inadecuado para un servicio infantil;
eludir o desactivar medidas técnicas o de seguridad;
realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping), sobrecargar el Servicio u obtener acceso no autorizado a él;
revender el Servicio o usarlo para crear un producto competidor.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta sección (sección 13) y denunciar las actividades ilícitas a las autoridades competentes.

11. Propiedad intelectual

El Servicio — el nombre SleepyCuddle, las aplicaciones, el sitio web, el software subyacente, los diseños y las ilustraciones — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted recibe una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usarlo con su finalidad familiar prevista, y ningún otro derecho.

12. Exenciones y responsabilidad

Prestamos el Servicio con diligencia y competencia razonables, pero — sin perjuicio de sus derechos legales — no prometemos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que los cuentos generados por IA respondan a una expectativa determinada.

No excluimos ni limitamos la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, ni por nada que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa española o de la UE en materia de consumo — incluidos sus derechos de conformidad de la sección 8. Con esa salvedad, no respondemos de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles ni de pérdidas comerciales (el Servicio es para uso familiar), y nuestra responsabilidad queda por lo demás limitada a la pérdida previsible causada por nuestro incumplimiento.

13. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en la aplicación en cualquier momento; esto borra permanentemente sus datos según se describe en la Política de Privacidad. Recuerde cancelar también su suscripción en los ajustes de suscripciones de la tienda — eliminar la cuenta no la cancela (sección 8).

Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estas Condiciones de forma esencial o reiterada, si la ley lo exige o cuando sea necesario para proteger a los usuarios o a los niños — con aviso previo y la posibilidad de subsanar cuando ello sea razonable. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (extinción de licencias, propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) seguirán siendo de aplicación.

14. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones se rigen por la legislación española; como consumidor, conserva además las protecciones imperativas de la ley de su país de residencia de la UE/EEE. Por favor, contacte primero con support@sleepycuddle.com — la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente.

Si no podemos resolver una controversia, puede acudir al sistema arbitral de consumo español (Juntas Arbitrales de Consumo) o a su oficina municipal o regional de información al consumidor (OMIC); si lo solicita, le indicaremos qué entidad de resolución alternativa de litigios es competente para su reclamación. También puede acudir a los tribunales competentes, incluidos, como consumidor, los de su propio domicilio. Para cuestiones de datos personales, siempre puede reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien el Servicio o la ley. En caso de cambios sustanciales, avisaremos con antelación por correo electrónico o en la aplicación; si no está de acuerdo, cancele su suscripción en la tienda y deje de usar el Servicio antes de que el cambio surta efecto. La fecha de entrada en vigor indicada arriba muestra la versión vigente.

16. Contacto

Sergii Cherniavskyi — SleepyCuddle Av. de les Corts Valencianes 26, 46015 Valencia, España support@sleepycuddle.com · sleepycuddle.com